배송 지역 : 전국 (단, 택배가 불가능한 특수 근무지역 등은 제외) CJ대한통운택배 ( TEL : 1588-1255 / www.cjlogistics.com ) LOGEN 로젠택배 (TEL : 1588-9988 / www.ilogen.com/ ) 배송 기간 : 평일(월~금) 16시 (오후 4시)이전 입금 확인건에 대해서 제품 준비 및 발송이 진행되며, 발송 후 택배사 사정에 따라 최소 1~7일 (평균 1~3일) 이내에 수령 가능합니다. - 공휴일은 배송기간에 포함이 되지 않습니다. - 도서/산간 지역은 2~3일 정도 지연될수 있습니다. - 불가항력적 사유(일시품절, 천재지변 등)로 배송이 늦어질 수 있습니다. 배송 비용 : 1박스당 기본 4000원 기본이며, 제품의 무게&크기에 따라 추가로 부과되는 비용이 있을 수 있습니다. 주문시 자동 계산되는 금액은 택배사와의 계약으로 선불 결제만 가능합니다. 도서 및 산간지역은 4,000원 ~ 15,000원 등 도선료등의 비용이 추가적으로 발생될 수 있습니다. (단, 부피가 큰 제품의 경우에도 배송비가 추가로 청구 될 수 있으며, 퀵서비스(오토바이&다마스 차량) 경우에도 총 부피 무게에 따라 배정 발송이 될 수 있습니다.) 묶음 배송 : 많은 품목 구매 시 메모 및 요청란에 묶음 배송에 대한 메모를 필히 기재 해 주시거나, (함께 배송) 주문시 기존 주문의 주문번호를 직접 입력하여 주문을 신청을 하실 수 있습니다. (단, 케이스, 프린터, 모니터 등과 같이 부피가 크거나 묶음으로 발송시 파손 우려가 있는 제품은 개별 배송비 부과 되어 발송이 됩니다. 이러한 제품 군은 묶음배송(함께배송)이 원칙적으로 불가합니다.)
퀵서비스 배송 (오토바이 및 차량 등) 퀵배송 가능 지역 서울, 경기, 인천 전지역 가능하며, 운임은 각 지역별로 차이가 있을 수 있습니다. 퀵배송 가능 제품 박스단위 배송이며, 무게는 퀵 배송 가능 무게여야 합니다. (단, 제품의 부피가 크거나 무거울 경우 차량을 이용한 퀵으로 배송되며, 추가 요금이 발생할 수 있습니다.)
방문수령 안내
수령가능 시간 - 평일 : 오전 10시 ~ 오후 17:30 시까지 가능 (주문건 처리가 완료된 상태에서 수령이 가능합니다.) - 토요일 및 국가 공휴일 : 미지원 방문수령 확인 - 본인 방문 수령시 주문내역서(주문번호등) 또는 수령할 제품의 내용등을 알고 계셔야 하며, 대리인 방문시엔 주문자의 확인 또는 확인할 수 있는 수단 정보가 확인 되어야 물품 수령이 가능합니다. 매장에서 주문자의 핸드폰 번호등 주문자 개인 정보 확인 절차 과정이 있을 수 있습니다. 수령지 주소 - (구주소) 서울특별시 용산구 한강로2가 16-1 선인상가 21동 4층 95호 (신주소) 서울특별시 용산구 새창로 181 (한강로2가,선인상가21동 4층 95호)
교환/환불
A/S 교환,환불 관련 배송비 규정
- 공통 (한도지원) : 각 상황별 배송비 지원서비스는 CJ대한통운 택배를 이용하실 경우에만 해당되며, 고객님 사정으로 다른 택배사 및 편의점 임의 택배 서비스를 이용시 편도 배송비는 지원하지 않습니다. - 무료 (왕복지원) : 제품 구입 후 7일 이내 제품불량시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복)을 회사 에서 부담합니다. - 조건부 무료 (편도지원) : 제품구입 후 7일 이상 15일 이내, 상황에 따른 제품불량인 경우에는 운송료 반액(편도)을 회사에서 부담합니다. - 유료 (미지원) : 제품 구입 후 15일 이후의 제품불량인 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다 (단, 타당한 이유가 있을시 회사와 협의할 수 있습니다.) 소비자 변심에 의해 반품하는 경우 왕복 운송비는 고객님 부담입니다. 편의점 CJ택배는 CJ대한통운과는 별개로 착불 운송비 지원 대상이 아닙니다.
A/S 규정
- 무상 : 제품 구입 후 1년이내
조립PC 의구성 부품의 A/S 는 1년간 무상 보장되며, 해당 제품 제조사 규정에 의거하여 처리됩니다. (제조사별 서비스 기간에 별도 적용) - 유상 : 제품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될 수 있습니다. - 기타 : CPU A - 정품 제품군 3년 : 구입후 30일 이후 불량은 본사에 입고 처리하며, 기간은 약 15일 이상 소요 될 수 있습니다. B - 벌크&그레이 제품군 1~3년 : 공급 업체에 입고 후 해당 수입 업체에서 확인처리, 기간은 약 15일 이상 소요 될 수 있습니다. C - *소비자 과실(CPU핀 손상, 오버클럭등)은 A/S가 지원되지 않습니다 : 공급 업체에 입고 후 해당 수입 업체에서 확인처리 기간이 최대 1~2주 이상이 소요 될 수 있습니다. : 소모품 : 소모품은 개봉 후 교환이나 반품이 불가능합니다. 단,제품 초기불량인 경우에는 교환해 드리며, 제조사 별도 기제 된 서비스 기간은 예외입니다. : 저장 장치류 : (HDD,USB메모리,플레쉬메모리 등)에 있는 데이터 유실에 대해서는 책임지지 않습니다. *A/S를 보내시기전에 꼭! Backup(백업)을 하신 후에 보내주시기 바랍니다. : 소프트웨어 : OS및 각 소프트웨어의 기술지원, A/S는 각 제조사 측로 문의해 주시기 바랍니다. (운영체제/소프트웨어는 개봉하거나 설치 시 반품 및 교환은 제조사 규정으로 절대 불가능합니다) : 주변기기 : 모니터,프린터,스캐너등 주변기기장치는 제조사 규정에 따릅니다. 주변기기 장비는 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다. (특히, LG 삼성등 모니터/HP,엡손,캐논 등 프린터&복합기) 브랜드PC&노트북&서버 등 대기업 완제품은 해당
교환/환불 규정
가능 : 제품 구입 후 15일 이내 입고시 조립PC는 주문 제작형 상품이므로 제품 사용상 문제가 발생할 경우, 문제가 발생한 부품에 대해서만 구매 후 15일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다. (운영체제/소프트웨어등 개봉하거나 설치 시 반품 및 교환이 되지 않는 제품은 제조사 규정으로 불가능하기 때문에 환불에서 제외됩니다) 불가능 : 제품 구성물이 없는 경우 (제품박스,메뉴얼,드라이버,케이블,제품보증서등) 포장 상태가 구입 당시와 틀린 경우 고객님의 변심에 의한 환불과 제품 훼손시에는 수입원 및 제조사가 요청하는 별도의 금액을 공제한 나머지 금액이 환불 됩니다. 천재지변, 사용상 부주의로 인해 제품에 이상이 생긴 경우를 제외합니다.
모니터, 프린터, 스캐너등 밀봉 상태의 주변기기 장치는 개봉 후 환불이 불가능하니 개봉전에 미리 확인하시고 개봉하시기 바랍니다. 호환성 및 제품 미숙지로 인한 환불은 운송비를 부담하셔야 하니 구입 전 꼭 확인하시기 바랍니다.
OS를 포함한 각종 소프트웨어는 제품 특성상 복제 및 CD-KEY 유출의 문제로 인하여 개봉시 제조사 규정으로 인한 반품, 환불은 절대 불가능합니다.
출장서비스 규정
가능 : 조립 의뢰 PC 본체 전국 출장A/S 스티커(힐링컴)를 구매하신 고객님께서는 1년 본체의 하드웨어 결함시 출장점검 및 제품불량 확인 및 교체등의 서비스를 요청하여 받으실 수 있습니다. 한달 이내에 기계적인 부품의 고장으로 판단이 된 처리건 중, (주변기기 제외) 선출고로 (배정된 대리점으로 새제품 선출고) 보다 빠르게 처리가 가능하며, 이후에 발생 되는 제품의 처리는 각 제품의 제조사 규정에 의하여 처리 진행이 됩니다. 단, 소프트웨어 등의 기계적인 불량 사유가 아닌 이유로 출장이 된 경우에는 별도로 힐링컴에서 정한 출장비가 청구(부과) 될 수 있습니다. 불가능 : 출장A/S 서비스 쿠폰(스티커)을 구매하지 않으신 경우에는 해당 무상 출장 점검 서비스를 요청 하실 수 없습니다. (출장 A/S 서비스 쿠폰은 최초 조립PC 구매시에만 구매가 가능하며, 이후로는 구매가 불가능한 상품임을 안내해 드립니다.) 출장쿠폰을 구매하지 않으신 경우에는, 저희 고객 센터로 방문 또는 택배로 입고 후 사후 서비스는 가능합니다. 의뢰 비용은 처리에 따른 상황에 기준하여 부과되며, 기본 점검비 및 제조사 수리 비용 및 처리 기간등이 발생 될 수 있으므로, 이를 인지 하시고 의뢰 해주셔야 합니다. 천재지변, 사용상 부주의로 인해 제품에 이상이 생긴 경우는 출장 서비스를 요청 하더라도 추가적인 비용 또는 거부, 또는 제조사 수리 불가능등이 발생 할 수 있습니다.
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