택배 배송 관련

배송 지역 : 전국 (단, 택배가 불가능한 특수 근무지역 등은 제외)
                 CJ대한통운택배 ( TEL : 1588-1255 / www.cjlogistics.com )
                 LOGEN 로젠택배 (TEL : 1588-9988 / www.ilogen.com/ )
배송 기간 : 평일(월~금) 16시 (오후 4시)이전 입금 확인건에 대해서 제품 준비 및 발송이 진행되며,
                발송 후 택배사 사정에 따라 최소 1~7일 (평균 1~3일) 이내에 수령 가능합니다.
                - 공휴일은 배송기간에 포함이 되지 않습니다.
                - 도서/산간 지역은 2~3일 정도 지연될수 있습니다.
                - 불가항력적 사유(일시품절, 천재지변 등)로 배송이 늦어질 수 있습니다.
배송 비용 : 1박스당 기본 2500원~3000원 기본이며, 제품의 무게&크기에 따라 추가로 부과되는 비용이 있을수 있습니다.
                 주문시 자동 계산되는 금액은 택배사와의 계약으로 선불 결제만 가능합니다. 
                 도서 및 산간지역은 3,000원 ~ 15,000원 등 도선료등의 비용이 추가적으로 발생될 수 있습니다.
                 (단, 부피가 큰 제품의 경우에도 배송비가 추가로 청구 될 수 있으며,
                 퀵서비스(오토바이&다마스 차량) 경우에도 총 부피 크기에 따라 배정 발송이 될 수 있습니다.)
묶음 배송   : 많은 품목 구매 시 메모 및 요청란에 묶음 배송에 대한 메모를 필히 기재 해 주시거나,
(함께 배송)  주문시 기존 주문의 주문번호를 직접 입력하여 주문을 신청을 하실 수 있습니다.
                   (단, 케이스, 프린터, 모니터 등과 같이 부피가 크거나 묶음으로 발송시 파손 우려가 있는 제품은 개별 배송비 부과 되어 발송이 됩니다.
                    이러한 제품 군은 묶음배송(함께배송)이 원칙적으로 불가합니다.)

경동화물 - (현재 지원하지 않는 서비스 입니다.) 
              - 경동화물택배 ( https://kdexp.com/main.kd )

퀵서비스 배송 (오토바이 및 차량 등)
퀵배송 가능 지역 서울, 경기, 인천 전지역 가능하며, 운임은 각 지역별로 차이가 있을 수 있습니다.
퀵배송 가능 제품 박스단위 배송이며, 무게는 퀵 배송 가능 무게여야 합니다.
(단, 제품의 부피가 크거나 무거울 경우 차량을 이용한 퀵으로 배송되며, 추가적인 비용요금이 발생할 수 있습니다.)

방문수령 안내

수령가능 시간 - 평일 : 오전 10시 ~  오후 19시까지 가능 (주문건 처리가 완료된 상태에서의 수령이 가능합니다.)
                    - 토요일 및 국가 공휴일 : 미지원 
방문수령 확인 - 본인 방문 수령시 주문내역서(주문번호등) 또는 수령할 제품의 내용등을 알고 계셔야 하며,
                       대리인 방문시엔 주문자의 확인 또는 확인할 수 있는 수단 정보가 확인 되어야 물품 수령이 가능합니다.
                       매장에서 주문자의 핸드폰 번호등 주문자 개인 정보 확인 절차 과정이 있을 수 있습니다.
수령지 주소 -  (구주소) 서울특별시 용산구 한강로2가 16-1 선인상가 21동 4층 95호
                     (신주소) 서울특별시 용산구 새창로 181 (한강로2가,선인상가21동 4층 95호)

A/S 교환,환불 관련 배송비 규정

- 공통 (한도지원) : 각 상황별 배송비 지원서비스는 CJ대한통운사 (또는 로젠택배사) 택배를 이용하실 경우에만 해당되며,
                           고객님 사정으로 다른 택배사 및 편의점 임의 택배 서비스를 이용시 편도 배송비는 지원하지 않습니다.
- 무료 (왕복지원) : 제품 구입 후 15일 이내 제품불량시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복)을 회사 에서 부담합니다.
- 조건부 무료 (편도지원) : 제품구입 후 15일 이상 30일 이내, 상황에 따른 제품불량인 경우에는 운송료 반액(편도)을 회사에서 부담합니다.
- 유료 (미지원) : 제품 구입 후 30일 이후의 제품불량인 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다 (단, 타당한 이유가 있을시 회사와 협의할 수 있습니다.)
                        소비자 변심에 의해 반품하는 경우 왕복 운송비는 고객님 부담입니다.
                        편의점 CJ택배는 CJ대한통운과는 별개로 착불 운송비 지원 대상이 아닙니다.

A/S 규정

- 무상 : 제품 구입 후 1년이내

조립PC 의 구성 부품의 A/S 는 1년간 보장되며, 해당 제품 제조사 규정에 의거하여 처리됩니다. (제조사별 서비스 기간에 별도 적용)
- 유상 : 제품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될 수 있습니다.
- 기타 : CPU A - 정품 제품군 3년 : 구입후 30일 이후 불량은 본사에 입고 처리하며, 기간은 약 15일 이상 소요 될 수 있습니다.
                  B - 벌크&그레이 제품군 1년 : 공급 업체에 입고 후 해당 수입 업체에서 확인처리, 기간은 약 15일 이상 소요 될 수 있습니다.
                  C - *소비자 과실(CPU핀 손상, 오버클럭등)은 A/S가 지원되지 않습니다 : 공급 업체에 입고 후 해당 수입 업체에서 확인처리 기간이 최대 1~2주 이상이 소요 될 수 있습니다.
          : 소모품 : 소모품은 개봉 후 교환이나 반품이 불가능합니다. 단,제품 초기불량인 경우에는 교환해 드리며, 제조사 별도 기제 된 서비스 기간은 예외입니다.
          : 저장 장치류 : (HDD,USB메모리,플레쉬메모리 등)에 있는 데이터 유실에 대해서는 책임지지 않습니다.
                               *A/S를 보내시기전에 꼭! Backup(백업)을 하신 후에 보내주시기 바랍니다. 
          : 소프트웨어 : OS및 각 소프트웨어의 기술지원, A/S는 각 제조사 측로 문의해 주시기 바랍니다.
                              (운영체제/소프트웨어는 개봉하거나 설치 시 반품 및 교환은 제조사 규정으로 절대 불가능합니다)
          : 주변기기 : 모니터,프린터,스캐너등 주변기기장치는 제조사 규정에 따릅니다.
                           주변기기 장비는 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다.
                           (특히, LG 삼성등 모니터/HP,엡손,캐논 등 프린터&복합기)
                           브랜드PC&노트북&서버 등 대기업 완제품은 해당 

교환/환불 규정

가능 : 제품 구입 후 15일 이내 입고시 조립PC는 주문 제작형 상품이므로 제품 사용상 문제가 발생할 경우, 문제가 발생한 부품에 대해서만 구매후 15일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
         (운영체제/소프트웨어등 개봉하거나 설치 시 반품 및 교환이 되지 않는 제품은 제조사 규정으로 불가능하기 때문에 환불에서 제외됩니다)
불가능 : 제품 구성물이 없는 경우 (제품박스,메뉴얼,드라이버,케이블,제품보증서등) 포장상태가 구입당시와 틀린 경우 
            고객님의 변심에 의한 환불과 제품 훼손시에는 부품수입원 및 제조사가 요청하는 별도의 금액을 공제한 나머지 금액이 환불 됩니다. 
            천재지변, 사용상 부주의로 인해 제품에 이상이 생긴 경우를 제외합니다. 
            모니터, 프린터, 스캐너등 밀봉상태의 주변기기 장치는 개봉후에 환불이 불가능하오니 개봉전에 미리 확인하시고 개봉하시기 바랍니다.  
            호환성 및 제품 미숙지로 인한 환불은 운송비를 부담하셔야 하오니 구입 전 꼭 확인하시기 바랍니다. 
            조립된 제품에 전체 환불을 원하실 경우 특수한 경우 및 불가해한 경우에만 담당자 조율 후 별도의 해지 비용이 청구 되지는 않지만,
            최초 조립비에 해당하는 비용은 공임에 해당하기 때문에 차감 처리됩니다. 
            OS를 포함한 각종 소프트웨어는 제품 특성상 복제 및 CD-KEY 유출의 문제로 인하여 개봉시 제조사 규정으로 인한 반품, 환불은 절대 불가능합니다.  
 
출장서비스 규정

가능 : 조립 의뢰 PC 본체 전국 출장A/S 스티커(힐링컴)를 구매하신 고객님께서는 1년 본체의 하드웨어 결함시 출장점검 및 제품불량 확인 및 교체등의 서비스를 요청하여 받으실 수 있습니다.
         한달 이내에 기계적인 부품의 고장으로 판단이 된 처리건 중, (주변기기 제외) 선출고로 (배정된 대리점으로 새제품 선출고) 보다 빠르게 처리가 가능하며,
         이후에 발생 되는 제품의 처리는 각 제품의 제조사 규정에 의하여 처리 진행이 됩니다.
         단, 소프트웨어 등의 기계적인 불량 사유가 아닌 이유로 출장이 된 경우에는 별도로 힐링컴에서 정한 출장비가 청구(부과) 될 수 있습니다.
불가능 : 출장A/S 서비스 쿠폰(스티커)을 구매하지 않으신 경우에는 해당 무상 출장 점검 서비스를 요청 하실 수 없습니다.
           (출장 A/S 서비스 쿠폰은 최초 조립PC 구매시에만 구매가 가능하며, 이후로는 구매가 불가능한 상품임을 안내해 드립니다.) 
            출장쿠폰을 구매하지 않으신 경우에는, 저희 고객 센터로 방문 또는 택배로 입고 후 사후 서비스는 가능합니다.
            의뢰 비용은 처리에 따른 상황에 기준하여 부과되며, 기본 점검비 및 제조사 수리 비용 및 처리 기간등이 발생 될 수 있으므로, 이를 인지 하시고 의뢰 해주셔야 합니다. 
            천재지변, 사용상 부주의로 인해 제품에 이상이 생긴 경우는 출장 서비스를 요청 하더라도 추가적인 비용 또는 거부, 또는 제조사 수리 불가능등이 발생 할 수 있습니다.